La Compa\u00f1\u00eda condonar\u00e1 la deuda de clientes cuyas casas resultaron inhabitables y restituir\u00e1, sin costo, empalmes para viviendas siniestradas con el objetivo de restablecer cuanto antes su servicio el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n
Con el prop\u00f3sito de contribuir en el proceso de reconstrucci\u00f3n y restablecimiento de los servicios b\u00e1sicos en las comunas afectadas por los incendios forestales, Frontel dispuso de medidas de ayuda para los clientes que se encuentran sin servicio el\u00e9ctrico porque perdieron sus casas o sus conexiones el\u00e9ctricas exteriores resultaron da\u00f1adas.<\/p>\n\n\n\n
La iniciativa contempla la condonaci\u00f3n de deudas de los clientes que resultaron con sus viviendas inhabitables. Esto fue acordado con el Ministerio de Energ\u00eda, cuyo equipo apoyar\u00e1 el adecuado catastro de personas que requieren el beneficio.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, Frontel restituir\u00e1 los empalmes desde la red p\u00fablica hasta el medidor de las viviendas siniestradas, de manera gratuita para los clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLo que est\u00e1 pasando nos tiene muy afectados como empresa, porque tambi\u00e9n formamos parte de la comunidad, en muchos casos nuestras brigadas debieron acudir a emergencias en sus propios barrios viendo sufrir a sus vecinos y eso nos impulsa a disponer y agilizar todas las ayudas que podamos con el prop\u00f3sito de mitigar en algo los efectos de esta contingencia\u201d, explic\u00f3 Fernando Caire, gerente zonal de Frontel.<\/p>\n\n\n\n
El ejecutivo explic\u00f3 que para acceder a estos beneficios, Frontel habilit\u00f3 en su p\u00e1gina web un formulario que le permitir\u00e1 a la compa\u00f1\u00eda conocer el nivel de afectaci\u00f3n y necesidad de apoyo de los clientes. Asimismo, reforz\u00f3 la atenci\u00f3n en sus oficinas y canales de contacto para orientar de mejor manera a quienes tengan dudas sobre el proceso.<\/p>\n\n\n\n
De forma complementaria, la compa\u00f1\u00eda solicit\u00f3 que las personas den a conocer su situaci\u00f3n a los municipios a trav\u00e9s de la Ficha B\u00e1sica de Emergencia (FIBE), que permitir\u00e1 categorizar los casos y entregar apoyo acorde a cada realidad.<\/p>\n\n\n\n
Caire tambi\u00e9n se refiri\u00f3 al caso de las viviendas que no sufrieron da\u00f1os mayores, pero requieren de una reconexi\u00f3n del servicio el\u00e9ctrico. \u201cUn instalador certificado ante la SEC debe emitir un informe que indique que las condiciones de seguridad de las instalaciones el\u00e9ctricas interiores est\u00e1n en buen estado\u201d, dijo e hizo \u00e9nfasis en que \u201cFrontel no est\u00e1 autorizado a intervenir las conexiones el\u00e9ctricas desde el medidor hasta el interior de la vivienda\u201d. Canales de atenci\u00f3n disponibles: www.frontel.cl; call center (800 600 802) y oficinas m\u00e1s cercanas para los clientes.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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